POLÍTICA DE TROCA,
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

COMPRAS ONLINE DE PRODUTOS FÍSICOS

 

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

 

Em geral, o frete ocorre de 5 a 10 dias úteis.

 

Recomendamos que acompanhe o status do seu pedido.

Caso a entrega não seja concluída haverá uma nova tentativa em seguida.

O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

COMPRAS ONLINE DE EVENTOS

O ingresso para eventos é pessoal (nominal).

É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso nos eventos presenciais, para validação.

Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra.

 

Basta fazer login na plataforma com o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra e acessar o menu "Contato".

 

Em seguida, envie a solicitação por e-mail com o título "Trocar titularidade", informe o nome, telefone e e-mail do seu substituto.

 

A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento.

 

Dúvidas poderão ser encaminhadas pelo menu “Contato”.

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento.

Essa solicitação deve ser feita através do e-mail: contato@resultcdh.com;

Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, entre em contato pelo e-mail: contato@resultcdh.com

Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais.

Lembre-se: a opção de cancelamento pode ser realizada de forma simples enviando um email de solicitação ao contato@resultcdh.com com o título "Cancelar pedido".